سياسة الاستخدام والخصوصية

مقدّمة اتفاقية الاستخدام:

متجرنا الالكتروني (مدرار - سوق قطع غيار السيارات) يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر والتطبيق، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان للمتجر أو التطبيق سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية: 1- (المتجر) ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المتجر على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني، أو محل تجاري. 2- (المستهلك) الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر. 3- (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية المستهلك القانونية:

1- يقر المستهلك بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.2- يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة التزام:

1- إن التزام المتجر تجاه المستهلكين هو توفير (الخدمة أو المنتج).

2- قد يوفّر المتجر خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستهلك.

المادة الرابعة - ضوابط الاستخدام:

1- يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الالكترونية والتطبيق بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2- يلتزم المستهلك عند شرائه لخدمة أو منتج من هذا المتجر ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية في هذا المتجر كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر. وبذلك تكون قد وافقت على:

1- أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام هذا المتجر حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك.

2- لن يكون المتجر بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر نتيجة كشف معلومات اسم المستهلك أو كلمة الدخول.

3- أنت تلتزم باستخدام حسابك بنفسك، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4- أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل.

5- إذا تبيّن للمتجر بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة، فإن المتجر يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء حسابك.

سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

نحن في "مدرار" نولي خصوصيتك أهمية قصوى. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا أو تطبيقنا.

1. البيانات التي نجمعها: لتقديم خدماتنا، نقوم بجمع بعض المعلومات الأساسية عند التسجيل أو إتمام عملية الشراء، وتشمل:

  • الاسم الكامل، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
  • عناوين التوصيل والشحن.
  • معلومات تفصيلية عن مركبتك (مثل نوع السيارة والموديل وسنة الصنع) لمساعدتك في مطابقة وتوفير قطع الغيار والزيوت المناسبة لسيارتك.

2. كيف نستخدم بياناتك: يتم استخدام بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

  • معالجة وتأكيد طلباتك وشحن المنتجات إليك.
  • التواصل معك لتقديم تحديثات حول حالة الطلب.
  • تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
  • تحسين أداء التطبيق والمتجر وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة: نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهة. تقتصر مشاركة بياناتك (مثل معلومات الاتصال وتفاصيل الطلب) على الأطراف الثالثة الموثوقة والضرورية لإتمام العمليات التجارية، وتشمل:

  • منصة التجارة الإلكترونية: تتم معالجة بياناتك وإدارة المتجر عبر منصة سلة (Salla).
  • شركاء الدفع والتقسيط: لإتمام العمليات المالية وتوفير خيارات الدفع المرنة بأمان، نشارك البيانات اللازمة مع مزودي خدمات الدفع وشركائنا: تمارا (Tamara)، تابي (Tabby)، وإمكان (Emkan).
  • شركات الشحن والتوصيل: لتتمكن من استلام طلباتك بنجاح.

4. أمن واحتفاظ البيانات: يتخذ المتجر كافة التدابير التقنية والأمنية اللازمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح. نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً لدينا لتسهيل عملياتك المستقبلية، أو للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

خطوات حذف حسابك من التطبيق:

نحن نحترم حقك في إدارة بياناتك. إذا رغبت في حذف حسابك وبياناتك من تطبيق مدرار، يرجى اتباع الخطوات التالية:

  1. افتح التطبيق: تأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك.
  2. انتقل إلى تبويب الحساب: ابحث عن تبويب "الحساب" أو "الإعدادات" في التطبيق.
  3. اضغط على زر "تعديل الحساب": ابحث عن زر "تعديل" أو "إدارة الحساب".
  4. مرر لأسفل الصفحة: ستجد معلومات حسابك، بما في ذلك اسم المستخدم والبريد الإلكتروني.
  5. اضغط على زر "حذف الحساب": عادةً ما يكون هذا الزر موجودًا في أسفل الصفحة.
  6. اقرأ التحذير بعناية: سيذكرك هذا التحذير بحذف جميع بيانات حسابك بشكل دائم.
  7. اضغط على "تأكيد الحذف": إذا كنت متأكدًا من رغبتك في حذف حسابك، فاضغط على زر "تأكيد الحذف".

ملاحظات هامة:

  • لا يمكن التراجع عن حذف الحساب: بمجرد تأكيد الحذف، سيتم محو جميع بياناتك الشخصية من سجلات التطبيق بشكل دائم.
  • تأكد من حفظ: أي فواتير إلكترونية أو معلومات تخص طلبات و ضمانات سابقة قد تحتاجها مستقبلاً قبل إتمام عملية الحذف، حيث لن تتمكن من الوصول إليها أو استرجاعها لاحقاً.